Política de devoluciones y garantía

Garantía escrita

Todas nuestras piezas cuentan con garantía por escrito de 3 a 12 meses según el producto y su condición. La garantía cubre defectos de funcionamiento no atribuibles a una mala instalación. Conserva tu factura y el número de pedido.

Devoluciones y cambios

Cuentas con 7 días naturales tras recibir tu pieza para reportar cualquier inconformidad. La pieza debe conservar sus sellos y marcas de identificación. Los gastos de envío de devolución por arrepentimiento corren por cuenta del cliente; si el error fue nuestro, nosotros los cubrimos.

Proceso

1. Contáctanos con tu número de pedido y evidencia (fotos/video).
2. Evaluamos el caso en un máximo de 48 horas hábiles.
3. Autorizamos cambio, reparación o reembolso según corresponda.